MR Saputra
Samarinda, helloborneo.com – PT. Epson Indonesia berkomitmen untuk meningkatkan pelayanan kepada pelanggan dengan memperluas jaringannya di berbagai wilayah Indonesia. Kini Epson Service Center (ESC) Samarinda, Kamis (2/6), hadir dengan wajah baru yang siap melayani pelanggan Kalimantan Timur (Kaltim) hingga Kalimantan Utara (Kaltara).
Pelayanan serta kenyamanan pelanggan pada saat mengunjungi Service Center Samarinda di Jalan K. H Wahid Hasyim Samarinda Utara, Kalimantan Timur, juga ditingkatkan.
Epson memahami akan kebutuhan para pelanggan, bukan hanya dengan memastikan jangkauan distribusi produk yang luas, solusi yang dapat dinikmati pelaku bisnis hingga pengguna rumahan, dan tentunya kenyamanan karena pelayanan purna jual hadir di tengah-tengah masyarakat.
Epson Service Center (ESC) hadir sebagai pusat pelayanan konsumen untuk seluruh produk Epson, seperti Printer, Scanner dan Projektor. Disini pula memperoleh informasi produk-produk terbaru Epson, lengkap dengan solusi yang dibutuhkan. Kehadiran ESC bertujuan untuk meningkatkan pelayanan kepada masyarakat Indonesia secara luas, terutama untuk sektor bisnis.
Sejak tahun 1982, Epson telah membangun kehadiran yang kuat di pasar utama Asia Tenggara. Dipimpin oleh kantor Pusat regional, Epson Singapore Pte Ltd, Epson Asia Tenggara meliputi Jaringan yang luas dari 10 Negara, dan bertanggung jawab untuk memberikan dan mendukung produk-produk digital imaging yang muktahir kepada pasar bisnis dan konsumen melalui infrastruktur yang komprehensif meliputi 360 pusat purna jual, 10 Epson Solution Centers dan 8 Pusat manufaktur.
Sebelumnya Epson telah membuka ESC baru di Kota Banjarmasin pada 27 Mei 2016, dan dilanjutkan dengan dibukanya ESC di Palu pada 30 Mei 2016. Sementara ESC Makasar yang telah direlokasi dan akan re-opening pada tanggal 31 Mei 2016. ESC sebelumnya sudah hadir di Kota Surabaya dengan wajah baru (refresment) dan re-opening pada 1 Juni 2016 kemaren.
Sementara ESC Samarinda hadir dengan Wajah Baru (refresment) dengan jangkauan pelayanan Se Kalimantan Timur hingga Kalimantan Utara. Rencana ESC Pontianak yang juga pindah ke tempat baru (relokasi) dengan re-opening 3 Juni 2016.
Senior General Manager Epson Indonesia M. Husni Nurdin yang juga hadir menjelaskan dengan wajah baru ESC Samarinda semoga bisa meningkatkan pelayanan dan kenyaman pelanggan pada saat berada di ESC Samarinda.
“Dengan dibukanya 2 ESC baru, pembaruan tampilan atau refreshmentpada 2 ESC yang telah ada serta relokasi 2 ESC lainnya, kami berkeinginan untuk dapat lebih meningkatkan dan memberikan layanan terbaik kepada para pelanggan, terutama dalam menjaga kualitas dan performa produk Epson.
Kedepannya, kami berharap PT. Epson Indonesia dapat secara berkesinambungan meningkatkan kepuasan pelanggan terhadap produk, teknologi dan layanan yang diberikan sesuai kebutuhan bahkan melebihi ekspektasi mereka, jelas M. Husni Nurdin
Saat ini terdapat 25 Epson Service Center, didalamnya juga termasuk 5 Epson Sales dan Service (ESS) dan 2 Epson Service Part (EPC) serta 156 Epson Authorized Service Center (EASS) yang tersebar di 102 Kota di Indonesia dan didukung pula dengan teknisi handal.
Seperti di ESC Samarinda yang tampil dengan wajah baru juga diharapkan mampu memberikan pelayanan maksimal kepada seluruh pelanggan yang ada di wilayah Kaltim dan Kaltara pada umumnya.
PT. Epson Indonesia berdiri pada bulan Oktober 2000 sebagai perwakilan penjualan dan pemasaran di Indonesia. PT. Epson Indonesia beroperasi dibawah kendali kantor regional Epson Singapore, Pte. Ltd. Saat ini, Epson Indonesia yang bertempat di Jakarta telah memiliki 23 lokasi Purna Jual ( 5 Epson Sales & Service serta 18 Epson Service Center) di 23 Kota besar di Indonesia yaitu Jakarta, Tanggerang, Bandung, Semarang, Yogyakarta, Surabaya, Medan, Makasar, Pontianak, Pekanbaru, Palembang, Samarinda, Jember, Manado, Cirebon, Purwokerto, Madiun, Bogor, Cikarang, Serang, Bali, Banjarmasin, dan Palu.
PT. Epson Indonesia kini memasarkan produk Printer SIDM (Dot Matrix), Inkjet, Laser, LFP termasuk Consumablesnya, dan Produk-produk lain seperti Scanner dan Projektor LCD. (adv/rol)
